Objetivo: Relacionar os fundamentos do marketing com o papel e as funções do profissional de vendas no varejo;
Discutir e verificar práticas de vendas e negociação que funcionam como ferramenta de fidelização dos clientes no mercado atual;
Sensibilizar os participantes para a importância da motivação pessoal e do aprimoramento contínuo para o sucesso do profissional de vendas e da organização como um todo.

Programa:

• Fundamentos do marketing e sua relação com a atividade de vendas
• O papel do profissional de vendas frente aos desafios impostos pelo mercado
• Determinação do processo de compra do cliente para a definição das estratégias de negociação
• Negociação em vendas – conquistando negócios junto aos clientes
• Definição e prospecção do mercado-alvo
• A abordagem ao cliente e suas características fundamentais
• Contorno de objeções: estabelecendo diferenciais que agregam valor ao negócio
• Pós venda: por que e como fazer
• Motivação pessoal e profissional.

A quem se destina:

Profissionais das áreas de atendimento, vendas, representação comercial e demais interessados

Metodologia: Visando possibilitar aos participantes uma interação efetiva com o conteúdo que possa gerar resultados posteriores ao curso, a metodologia prevê aulas expositivo-dialogadas e atividades de fixação que estimulem o aprendizado, tais como vídeos, estudo de casos, e trabalhos em equipe.

Docente: Ricardo Leite

Bacharel em Publicidade e Propaganda. Experiência profissional em empresas de grande porte, como Grupo RBS, Ipiranga, Bradesco e Xerox do Brasil. Atualmente trabalha como Consultor e Instrutor nas áreas de Relacionamento Interpessoal, Vendas, Marketing e Atendimento a Clientes. Tem trabalhos realizados nas empresas Unimed, Avetis Cropscience, Lojas Colombo, Banrisul, Randon Veículos, Grupo Elegê/Avipal, Jabur Pneus e Caixa Econômica Federal, entre outras.

Período: 11 a 12/03/10
Carga horária: 08 horas-aula
Horário: 19h15 às 22h30
Investimento: R$ 215,00 à vista ou 1+1 R$ 115,00