Objetivo: Fornecer aos participantes as técnicas adequadas para conquistar e fidelizar os clientes, aumentando as vendas através de uma postura eficiente com atitudes comprometidas que garantam o desenvolvimento das organizações.

Programa:

• Como os profissionais de vendas superam os seus medos: Medo de falhar, medo de ser ridicularizado e o medo da desaprovação... O acreditar e o querer...
• A era da negociação e a sabedoria para superar situações diferenciadas e a administração das suas dificuldades e possíveis rejeições...
• O profissional: A confiança para fazer acontecer, o jogo de cintura, a motivação, o crescimento pessoal/intelectual, mantendo sua auto-estima intacta...
• De vendedor a consultor – quem está pronto? O domínio e a imposição pessoal...
• O desafio: Como desenvolver ainda mais as relações com seus clientes e a comunicação eficaz com todos com quem mantemos contatos...
• Desenvolvendo o clima adequado para maiores conquistas e relacionamentos. Como motivar o cliente a nos ouvir e prestar atenção a nossos argumentos.
• Como estabelecer o diferencial: O impacto, a repetição, o senso de utilização, análise pessoal, e o reforço necessário em cada visita e/ou contato...
• As palavras, o tom de voz, as atitudes/comportamentos/crenças que levam ao sucesso e que sempre perseguimos em nossas vidas...
• A alta competitividade, as mudanças e o diferencial que devemos ser...
• O Fechamento da Venda - Os clássicos e as chaves de sucesso...
• Reciprocidade, escassez, autoridade, confiança, consenso, comprometimento.
• As técnicas de vendas e televendas – o domínio das mesmas e a aplicação com naturalidade habilidades e negociações bem executadas...
• Abordagens inteligentes, sondagens eficazes, os clássicos de fechamento – fazendo a venda acontecer com lucro para todos.
• As objeções e recusas mais constantes e como superá-las de forma competente e lucrativa.

A quem se destina: Profissionais de vendas, atendimento e demais interessados.

Docente: Lauro Willy Schoedler

Humanista, estrategista, motivador. Conferencista e Consultor Empresarial. Graduado em Administração. Especialização em Marketing Estratégico e de Serviços pela Fundação Getúlio Vargas (FGV – RJ). Sólida formação em Desenvolvimento Gerencial (ao nível de MBA) no Centro de Treinamento da TELEBRÀS – DF.Ministra Palestras/Trein./Desenvolvimento Profissional: Em Capacitação Gerencial, Marketing, Endomarketing, Telemarketing, Marketing de Serviços e de Relacionamento, Atendimento/Teleatendimento, Negociação, Vendas, Televendas, Relacionamento Interpessoal, Motivação, Desinibição Pessoal/Profissional, Qualidade Total. Professor da ADVB-RS. Diretor da LWS Empresarial.

Período: 02 a 04/03/10
Carga horária: 12 horas-aula
Horário: 19h15 às 22h30
Investimento: R$ 239,00 à vista ou 1+1 R$ 129,00