Objetivos: Assegurar fundamentação teórica – pratica, tendo em vista possibilitar conhecimentos que garantam o domínio das técnicas secretariais;
Desenvolver comportamentos que facilitem nas relações interpessoais na empresa, um profissional proficiente, criativo, participativo, conhecedor de gestão estratégica, articulador em negociação que precedem á tomada de decisões.Adotar o perfil e o comportamento da secretaria ideal; entender como conquistar a confiança dos executivos da empresa; organizar todas as atividades e administrar o tempo.

Programa: 

O papel da secretaria

• Mercado de trabalho: o que as empresas buscam?
• Atitudes, postura e perfil de uma secretaria,
• A qualidade na prestação de serviços e sua capacidade empreendedora.

Redação Empresarial     

• Elementos essenciais para a montagem de textos técnicos, oficiais e comerciais com linguagem adequada,
• Como redigir e-mails, atas, memorandos relatórios e outras correspondências comerciais,

Tarefas Cotidianas da Secretaria;

• Como se organizar e administração do tempo,
• Atendimento presencial e por telefone,
• Organização de arquivos, agenda e reuniões.

Metodologia: O ensino aprendizagem ocorre através da pratica vivencial em que reforça e potencializa comportamentos positivos. Pratica através de simulações, gravações e redações.

Docente: Dória Tereza de Marco de Assumpção
Consultora de negócios, Pedagoga. Pós-graduada Pedagogia Empresarial, Especialista na área de Call Center e serviços de telemarketing. Professora de Biodanza especializada em jogos e técnicas vivenciais na Empresa International Biocentric Fundation. Com experiência de 20 anos como Facilitadora de Treinamento nas Áreas de Desenvolvimento e Gestão de Pessoas. Especialista no mercado varejista em Vendas e Telemarketing. Analista e consultora na área de call center em empresas de grande porte em diversos segmentos.

Período: 09 a 11/03/10
Carga horária: 16 horas-aulas
Horário: 18h30 às 22h30
Investimento: R$ 247,00 à vista ou 1+1 R$ 133,00