Objetivo: Aumentar o número de vendas por colaboradores, qualificar o atendimento prestado pelo profissional de vendas, promover a autoconfiança e auto-estima (individual e por equipe), despertar no funcionário a busca de idéias e ações que resultem no alcance de metas e resultados pré-determinados, valorizar constantemente o cliente, perpetuar o ciclo de vendas, baseado na satisfação do cliente (fidelização).

Programa:

• Pré-abordagem ou Pré-sondagem;
• Abordagem ou Sondagem;
• Entrevista (com vídeo ilustrativo);
• Apresentação;
• Réplica às Objeções (com vídeo ilustrativo);
• Fechamento (com Vídeo ilustrativo);
• Venda Adicional ou Complementar (com vídeo ilustrativo);
   Acompanhamento ou Pós-Vendas (com vídeo ilustrativo).

Docente: Silvio Cesar Munaretto
Graduação em Comunicação Social com cursos nas áreas de Negociação, Relações Humanas, atendimento e Vendas, Endomarketing, Produções e Eventos, CRM (Customer Relacionship Management) e Qualidade Empresarial. Pós – Graduado em Marketing – FGV – Fundação Getúlio Vargas - Rio de Janeiro/RJ. Consultor Especialista m Excelência no Atendimento e Vendas; Ministram palestras e cursos nas áreas de atendimento e vendas através do SENAC/RS, CDL’s e empresas privadas. Instrutor do SENAC na Área Empresarial – Segmento Comercial; Atuou como analista e supervisor de marketing e vendas em empresas comerciais e industriais no Rio Grande do Sul e Santa Catarina; Avaliador do PGQP/RS Nível I – Ciclos 2001 e 2002; Examinador do PGQP/RS Níveis I e II – Ciclo 03/04/05 e 2006.

Período: 29, 30/06 e 01/07/10
Carga Horária: 12 horas-aula
Horário: 19h15 às 22h30
Investimento: R$ 239,00 à vista ou 1+1 R$ 129,00